Публичная оферта интернет-магазина VivatonShop

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на интернет-сайте vivatonshop.com.

Оформление Заказа и проведение безналичной оплаты Покупателем является полным и безоговорочным согласием со всеми условиями настоящего Договора (Акцепт оферты согласно ст. 438 ГК РФ).

Настоящий Договор регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при дистанционной продаже товаров через интерфейс Сайта.

• Продавец (территория РФ): Индивидуальный предприниматель Крылова Наталья Алексеевна (ИНН: 550407858609, ОГРНИП: 323508100461694) — продавец, оператор фулфилмента и фискальный агент на территории Российской Федерации.
• Продавец (международные заказы): Компания «Dynamic Biz Group LLC» (Регистрационный номер: 447002608, Грузия) — владелец цифровой платформы и получатель платежей по экспортным и международным заказам.
• Покупатель: Дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Товар: Продукция под товарным знаком «Виватон», включая косметические бальзамы, кремы, желе, гигиенические средства, фито-экстракты и биологически активные добавки к пище (БАД), представленные в каталоге Сайта.

Вся продукция сертифицирована в соответствии с техническими регламентами ЕАЭС. Реализуемые косметические товары и БАД не являются лекарственными средствами.

2.1. Заказ формируется Покупателем самостоятельно через добавление Товаров в электронную корзину Сайта.

2.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить полные и достоверные данные: фамилию, имя, актуальный номер мобильного телефона, контактный email и точный адрес доставки (включая индекс либо идентификатор конкретного ПВЗ).

2.3. Продавец не несет ответственности за срыв сроков доставки, невозможность вручения или утерю отправления, возникшие по причине указания Покупателем ошибочных или недостоверных реквизитов. Все расходы по повторному забору, возврату или перенаправлению посылки возлагаются на Покупателя в полном объеме.

Оплата Товаров осуществляется на условиях 100% предоплаты через интегрированные банковские платежные шлюзы:

Защита персональных данных (ФЗ-152): ИП Крылова Н.А. является зарегистрированным оператором персональных данных (Роскомнадзор). В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 ФЗ-152, базы данных персональных данных российских пользователей физически размещены на серверах внутри РФ.

Доставка организуется силами транспортных операторов (СДЭК, Почта России и др.) до пункта выдачи заказов (ПВЗ) либо по адресу Покупателя.

• Расчет логистики: Стоимость доставки рассчитывается программными модулями логистических служб в реальном времени исходя из габаритов, веса отправления и региона вручения.
• Переход рисков: Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи отправления Покупателю транспортной компанией.

В случае неявки за заказом в установленный срок хранения посылка возвращается отправителю. Стоимость обратной пересылки удерживается из средств, внесенных Покупателем, на основании ст. 497 ГК РФ.

Политика возврата регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и санитарными правилами реализации товаров гигиены и косметики:

• Отказ до отправки: Покупатель вправе отказаться от Заказа в любой момент до его передачи на доставку.
• Срок возврата товара надлежащего качества: Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после получения.
• Сохранение товарного вида (Пломбы и мембраны): Право на возврат сохраняется исключительно при полном сохранении товарного вида, потребительских свойств и неповрежденной заводской упаковки. Вся продукция «Виватон» поставляется с контролем первого вскрытия (термоусадочная пленка, защитная фольга/мембрана, контрольные стикеры).
• Утрата права на возврат: Нарушение целостности защитной мембраны, срыв контрольной ленты или использование даже минимальной дозы косметического средства/БАД свидетельствует об утрате товарного вида и санитарной безопасности. Вскрытые товары возврату и обмену не подлежат.
• Расходы на возвратную доставку: В соответствии с п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП, расходы по пересылке возвращаемого качественного товара на склад Продавца несет Покупатель. Отправления, направленные наложенным платежом, отклоняются складом.
• Товары с производственным дефектом: При обнаружении заводского брака претензии с фото/видео материалами и номером партии направляются на orders@vivatonshop.com. Продавец вправе провести независимую экспертизу. Если дефект возник из-за несоблюдения температурных норм хранения Покупателем, расходы на экспертизу и логистику возмещаются Покупателем (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления товара на склад и ревизии его целостности. Выплата производится на ту же банковскую карту, с которой проводилась оплата.

Договорные обязательства исполняются уполномоченными субъектами в зависимости от территории доставки заказа: