Доставка, оплата и возврат

1. Оплата заказа

Оплата производится в режиме 100% предоплаты через подключённые платёжные инструменты YooKassa и иные способы, доступные на checkout. После успешной оплаты электронный чек направляется на указанный email или телефон в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

2. Доставка

Доставка выполняется транспортными службами до пункта выдачи или по адресу покупателя. Стоимость и срок рассчитываются с учётом региона, веса, габаритов и выбранного способа получения и отображаются до подтверждения заказа.

• Покупатель указывает полный адрес и актуальный номер телефона.
• Срок хранения отправления определяется правилами выбранной транспортной службы.
• При ошибочных данных или неполучении заказа дополнительные расходы могут быть удержаны в пределах, разрешённых законом.

3. Получение заказа

При получении рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие заказа. Вопросы по недостаче, повреждению или ошибке комплектации направляйте на orders@vivatonshop.com с номером заказа и фотографиями.

4. Возврат и обмен

Отказ от заказа до передачи в доставку возможен через обращение в магазин. Возврат товара надлежащего качества рассматривается в сроки и на условиях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», с учётом требований к сохранению товарного вида, упаковки и потребительских свойств.

Товары с производственным недостатком принимаются к рассмотрению после получения описания проблемы, фотографий и номера партии. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, после проверки оснований возврата.

5. Контакты по заказам

По вопросам оплаты, доставки и возврата: orders@vivatonshop.com, телефон +79067163899.